اعتذار
الورود وحدها لا تصلح شيئا، ونحن لا ندعي غير ذلك. ما تفعله هو أنها تفتح الباب للحديث الذي يجب أن يأتي بعدها. لذلك في هذه الحالات يهم ما كُتب في البطاقة أكثر من حجم الباقة.
- أخطأت. لا أريد التبرير، أريد التصحيح.
- معك حق. تأخرت كثيرا في إدراك ذلك.
- لا أطلب أن تنسي. أطلب أن تدعيني أحاول بشكل أفضل.
- أعتذر. بلا "لكن" بعدها.
- امنحيني الحديث وأنا أمنحك الباقي.